Tạ Trung Kiên

Digital Project Manager

SEO Specialist

Social Media Manager

PPC Specialist

Tạ Trung Kiên

Digital Project Manager

SEO Specialist

Social Media Manager

PPC Specialist

Blog Kiến Thức

Chiến lược xúc tiến là gì? Quy trình xây dựng chiến lược xúc tiến hiệu quả

Chiến lược xúc tiến là gì? Quy trình xây dựng chiến lược xúc tiến hiệu quả

Trong việc kinh doanh ngày nay, chiến lược xúc tiến đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá và thu hút khách hàng cho doanh nghiệp. Bạn đã hiểu rõ chiến lược xúc tiến là gì và làm sao để xây dựng được một chiến lược xúc tiến hiệu quả chưa? Hãy cùng mình tìm hiểu sâu hơn về khái niệm này qua bài viết dưới đây.

1. Chiến lược xúc tiến là gì?

Đầu tiên, hãy cùng tìm hiểu khái niệm chiến lược xúc tiến là gì. Chiến lược xúc tiến (promotion strategy) là một kế hoạch tổ chức và triển khai các hoạt động quảng cáo và tiếp thị nhằm tạo ra sự nhận biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và kích thích nhu cầu mua hàng từ phía khách hàng.

Đây là một phần quan trọng của chiến lược xúc tiến hỗn hợp, giúp doanh nghiệp thu hút và tạo lập mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và hiện tại. Vậy xúc tiến hỗn hợp là gì? Hiểu đơn giản thì xúc tiến hỗn hợp là việc truyền đạt thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp nhằm xây dựng hình ảnh và thuyết phục khách hàng mua hàng.

2. Vai trò của chiến lược xúc tiến

Chiến lược xúc tiến có nhiều vai trò quan trọng như:

2.1. Tạo nhận biết và tiếp cận khách hàng tiềm năng

Chiến lược xúc tiến chính là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng. Qua các hoạt động quảng cáo và tiếp thị, doanh nghiệp có thể tạo ra sự nhận biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Đồng thời, chiến lược xúc tiến giúp truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, tạo ra cơ hội tiếp cận và gây ấn tượng ban đầu.

Vai trò của chiến lược xúc tiến 

2.2. Tạo độ phủ thương hiệu và độ tin cậy

Một chiến lược xúc tiến hiệu quả không chỉ tạo ra sự nhận biết mà còn là cơ hội để doanh nghiệp củng cố hình ảnh thương hiệu và tăng độ tin cậy từ phía khách hàng. Qua các hoạt động quảng cáo, PR, hoặc chương trình khuyến mãi, doanh nghiệp có thể truyền đạt giá trị và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ một cách chân thực, từ đó xây dựng được hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và có giá trị trong tâm trí khách hàng.

2.3. Kích thích nhu cầu mua hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng

Qua việc tạo ra sự nhận biết, củng cố hình ảnh thương hiệu và truyền tải thông điệp, chiến lược xúc tiến còn tạo nhu cầu và kích thích mua hàng từ phía khách hàng. Đồng thời, thông qua các chương trình khuyến mãi và ưu đãi, doanh nghiệp có thể tạo ra động lực mua hàng cho khách, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng trưởng kinh doanh.

2.4. Xây dựng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp lâu dài với khách hàng

Bằng cách tạo ra trải nghiệm tích cực và đáng nhớ cho khách hàng thông qua các hoạt động trong chiến lược xúc tiến, doanh nghiệp có thể tạo ra sự trung thành từ phía khách hàng. Điều này không chỉ giúp duy trì khách hàng hiện tại, mà còn tạo ra cơ hội mở rộng và thu hút khách hàng mới trong tương lai.

Có thể bạn quan tâm: Chu kì sống của sản phẩm là gì ? Top 3 chiến lược tốt nhất để kéo dài Product Life Cycle

3. Công cụ của chiến lược xúc tiến

Trong quá trình triển khai chiến lược xúc tiến, các doanh nghiệp thường sử dụng 5 công cụ sau:

3.1. Quảng cáo

Quảng cáo thuộc vào loại hình truyền thông gián tiếp sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng. Loại hình này liên quan đến việc sử dụng các phương tiện truyền thông trả phí để truyền đạt thông tin đến người tiêu dùng trong một khoảng thời gian cụ thể.

Có một số hình thức quảng cáo phổ biến hiện nay:

  • Quảng cáo trên báo chí: Đây là một trong những phương tiện truyền thông phổ biến và được ưa chuộng. Ưu điểm của hình thức này là phạm vi tiếp cận rộng, chi phí hợp lý và thông điệp dễ dàng tiếp nhận.
  • Quảng cáo ngoài trời (OOH): Sử dụng biển quảng cáo kích thước lớn đặt ở các vị trí thuận lợi trên đường phố, giúp thu hút sự chú ý của người đi đường với hình ảnh sống động và thông điệp rõ ràng dễ nhớ.
  • Quảng cáo trên radio phát thanh: Đây cũng là một hình thức quảng cáo có phạm vi hoạt động rộng và chi phí thấp. Tuy nhiên, hiện tại, việc sử dụng phương tiện này có vẻ ít phổ biến hơn vì chỉ truyền tải được thông điệp qua âm thanh, không thể hiện được hết thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
  • Quảng cáo trên truyền hình: Doanh nghiệp có thể đặt quảng cáo trên sóng truyền hình để tạo ra sự nhận biết thương hiệu mạnh mẽ hết sức thông qua các quảng cáo lặp lại nhiều lần. Tuy nhiên, chi phí cho hình thức này thường rất lớn.
  • Quảng cáo trực tuyến: Được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng, bao gồm quảng cáo trên website, đặt banner, Google Ads, Facebook Ads…

Quảng cáo

3.2. Khuyến mãi

Khuyến mãi là một trong những công cụ xúc tiến được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay. Mục tiêu của khuyến mãi này là kích thích người tiêu dùng thực hiện hành vi mua sắm, từ đó tăng cường hiệu quả bán hàng của tổ chức. Dưới đây là một số cách thức khuyến mãi phổ biến:

  • Khuyến mãi cho khách hàng: Voucher, coupon, mã giảm giá, sample dùng thử, mua 1 tặng 1, quà tặng miễn phí, thẻ thành viên…
  • Khuyến mãi cho trung gian: Freeship, Hỗ trợ trưng bày, tặng quà kèm hàng, chiết khấu, hỗ trợ mua hàng, tổ chức hội nghị khách hàng thường niên…
  • Một vài hình thức khác: Hội chợ ra mắt sản phẩm mới, triển lãm sản phẩm, quảng cáo hợp tác,…

3.3. PR

PR là một công cụ quan trọng với mục tiêu tạo dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Dưới đây là một số cách thức PR phổ biến:

  • Họp báo: Sử dụng báo chí để thông báo, giải thích, hoặc điều chỉnh thông tin đến công chúng.
  • Tổ chức sự kiện: Tạo ra các sự kiện để trực tiếp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.
  • Quan hệ báo chí: Sử dụng báo chí để đưa tin tức về doanh nghiệp.

PR - Quan hệ công chúng

Tài trợ: Tham gia vào các hoạt động xã hội, nhân đạo, thiện nguyện, hoặc văn hóa, thể thao để nâng cao hình ảnh thương hiệu.

3.4. Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân hay xúc tiến bán hàng cũng là một công cụ phổ biến được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng. Vậy mục đích của xúc tiến bán là gì? Công cụ này nhằm giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng quan tâm và mua hàng. Đây là hình thức yêu cầu nhân viên bán hàng cần được đào tạo bài bản chuyên nghiệp và triển khai theo quy trình chuẩn:

  • Tìm kiếm thông tin của khách hàng.
  • Đánh giá mức độ tiềm năng của khách.
  • Tiếp cận đến khách hàng tiềm năng.
  • Giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.
  • Giải đáp thắc mắc, xử lý từ chối.
  • Tư vấn và chốt đơn hàng.

3.5. Marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp là một hình thức tiếp thị thông qua việc chào hàng, mua hàng và đặt hàng từ điện thoại, email hoặc tin nhắn, nhằm mục đích tiếp cận và thu thập feedback từ khách hàng ngay tức thì. Marketing trực tiếp có nhiều hình thức, bao gồm:

  • Gửi thư chào hàng: Mời chào sản phẩm, dịch vụ qua email hoặc tin nhắn.
  • Marketing online: Thực hiện tiếp thị sản phẩm trên cả M-Commerce và E-Commerce.
  • Direct Mail: Gửi ấn phẩm đến cho khách hàng thông qua dịch vụ bưu điện.

4. Những chiến lược xúc tiến hiệu quả mà doanh nghiệp cần biết

Bạn đã hiểu được chiến lược xúc tiến là gì ở phía trên, hãy cùng Cẩm nang Digital Marketing tìm hiểu danh sách Top 5 chiến lược xúc tiến hàng đầu mà doanh nghiệp cần biết:

4.1. Tiếp thị nội dung

Tiếp thị nội dung hay Content Marketing là một trong những chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp đưa thương hiệu tới gần hơn với khách hàng. Thông qua hình thức này, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng để cùng có lợi. Qua các phương tiện truyền thông như website, blog, mạng xã hội, doanh nghiệp truyền đạt thông điệp và giải pháp cho nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

4.2. Truyền thông xã hội

Mạng xã hội là một công cụ hiệu quả cho doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm, dịch vụ. Qua truyền thông trên mạng xã hội, khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng được rút ngắn, tăng cơ hội tiếp thị và bán hàng. Một số kênh mạng xã hội phổ biến hiện nay mà doanh nghiệp có thể dùng như Facebook, TikTok, Instagram, Youtube,…

Truyền thông xã hội

4.3. Email marketing

Email Marketing là một chiến lược phổ biến để thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Doanh nghiệp có thể xây dựng nội dung tiếp thị và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ để kích thích khách hàng sử dụng, mua hàng.

4.4. Tài trợ sự kiện

Tài trợ sự kiện giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo ra khách hàng trung thành. Thông qua việc tài trợ các sự kiện cộng đồng, doanh nghiệp để lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàng và công chúng, đồng thời loại bỏ những thông tin xấu về danh tiếng của mình.

4.5. KOL Marketing

KOL Marketing là một xu hướng đang phát triển mạnh mẽ. Qua những người ảnh hưởng, doanh nghiệp có thể tiếp cận một cộng đồng khách hàng lớn. Tuy nhiên, khi áp dụng hình thức này, cần lưu ý một số điểm sau:

  • Lựa chọn KOL phải phù hợp với lĩnh vực và tiêu chí của doanh nghiệp. Họ cần có kiến thức và hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
  • KOL cần có số lượng người theo dõi, lượt tương tác lớn trong mỗi bài đăng.
  • KOL cần sáng tạo và có dấu ấn riêng, họ phải biết chia sẻ thông tin sản phẩm sao cho thu hút và tiếp cận khách hàng nhiều nhất.
  • Cần thiết lập mục tiêu cụ thể cho từng chiến dịch KOL Marketing để đo lường hiệu quả và có phương án thay thế khi cần thiết.

KOL Marketing

5. Quy trình xây dựng chiến lược xúc tiến hiệu quả

Với chiến lược xúc tiến, bên cạnh việc lựa chọn hình thức phù hợp, doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến cách thức thực hiện. Vậy, quy trình các bước xây dựng chiến lược xúc tiến hiệu quả gồm những bước gì?

Bước 1: Xác định mục tiêu

Xác định mục tiêu của chiến lược xúc tiến cần phải dựa trên mục tiêu chung của chiến lược Marketing tổng thể. Doanh nghiệp cần tìm hiểu về khách hàng mục tiêu, nỗi đau và nhu cầu của họ, và xác định đối tượng mua và sử dụng sản phẩm. Một số mục tiêu có thể bao gồm:

  • Tăng cường nhận thức về sản phẩm.
  • Mở rộng thị trường và nhận biết thị trường mới.
  • Tăng doanh số bán hàng.
  • Nâng cao lợi thế cạnh tranh và chăm sóc khách hàng.

Bước 2: Lựa chọn phương tiện triển khai

Sau khi đã xác định mục tiêu, doanh nghiệp cần chọn phương tiện triển khai phù hợp dựa trên chiến lược và ngân sách của mình. Việc lựa chọn đúng kênh triển khai sẽ mang lại hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Bước 3: Xây dựng chương trình xúc tiến

Bước này đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu sâu về insight khách hàng, phân tích nhân khẩu học để hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng. Từ đó xây dựng được chương trình xúc tiến hiệu quả.

  • Lập kế hoạch: Đặt lịch và tổ chức các hoạt động xúc tiến, bao gồm quảng cáo, sự kiện, PR, và các hoạt động khác.
  • Sáng tạo nội dung: Tạo ra nội dung phù hợp và lôi cuốn để truyền đạt thông điệp, có thể là bài viết, hình ảnh, video, livestream, và các loại nội dung khác.

Bước 4: Thử nghiệm chiến lược xúc tiến

Sau khi triển khai, doanh nghiệp cần thử nghiệm các chương trình để đo lường hiệu quả và phản hồi từ khách hàng. Dựa vào kết quả, doanh nghiệp có thể điều chỉnh và cải thiện chiến lược của mình để thu hút và giữ chân khách hàng.

Mình vừa chia sẻ với bạn về chiến lược xúc tiến là gì và quy trình xây dựng một chiến lược hiệu quả. Chiến lược xúc tiến đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự nhận biết, tiếp cận khách hàng, kích thích nhu cầu mua hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hy vọng rằng thông qua bài viết này, bạn đã có cái nhìn tổng quan và kiến thức cần thiết để áp dụng và phát triển chiến lược xúc tiến cho doanh nghiệp của mình một cách hiệu quả.

Có thể bạn quan tâm: Thị trường ngách là gì? 3 lưu ý khi tham gia thị trường này

Để biết thêm nhiều thông tin hữu ích về Digital Marketing, xin vui lòng liên hệ:
Tạ Trung Kiên – Digital Marketing
– Website: tatrungkien.vn
– Hotline: 0929.49.1111
– Fanpage chính thức: Tạ Trung Kiên – Digital Marketing 
– Email:  ceo@smagroup.vn
Taggs:
Related Posts
Đại sứ thương hiệu là gì? Vai trò và công việc của đại sứ đối với doanh nghiệp
Đại sứ thương hiệu là gì? Vai trò và công việc của đại sứ đối với doanh nghiệp

Bạn đang tìm hiểu đại sứ thương hiệu (Brand Ambassador) là gì? Các cấp bậc và những đại sứ thương…

chân dung khách hàng mục tiêu
Chân dung khách hàng mục tiêu là gì? Cách xác định chân dung khách hàng mục tiêu

Việc hiểu rõ chân dung khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp phân bổ hiệu quả ngân sách hơn. Mỗi doanh…

Write a comment